Reklamationen

Wir machen Fehler, aber wir beheben sie auch gerne. Falls Sie einmal einen Grund haben sollten, mit einer Lieferung nicht zufrieden zu sein, Ihnen ein falscher Artikel geliefert worden ist oder beim Versand etwas kaputt gegangen ist, rufen Sie uns bitte zuerst an (0176 51 89 28 97  8 Uhr - 17 Uhr) oder schicken Sie uns eine E-mail an info@kräuterladen.com mit Angaben zur Bestellnummer und dem Grund der Reklamation. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Bitte senden Sie uns keine Ware ungefragt zu, vor allem nicht unfrei -- meistens finden wir gemeinsam eine bessere Lösung, ein mögliches Problem zu lösen. Wir sind an einer nachhaltig guten Beziehung zu unseren Kunden sehr interessiert. 

Widerruf

Möchten Sie Ihre Bestellung widerrufen, gilt unser Widerrufsrecht, das Sie hier finden. 

Bitte senden Sie uns keine Waren unfrei zurück, da dies 12 Euro Gebühren verursacht, die wir nicht bereit sind zu übernehmen. In diesen Fällen wird das Paket an Sie zurückgeführt, wofür DHL Ihnen 50 Euro berechnet. Wenn Sie etwas berechtigt kostenfrei zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte, wir lassen Ihnen eine Paketmarke zukommen.

Die Rücksendeadresse lautet:

Kräuterladen.com UG & Co. KG 

Schlossallee 54a 

24960 Glücksburg (Ostsee) 

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